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北京首席执行官的

发表时间:2021-10-28

  乍一问,这个问题似乎根本不是问题,“文化”么,谁还不懂那么一点?但你想让人给它一个明确的定义,又鲜有人能做得到,至少是没多少人思考、总结过。

  要想知道什么是“企业文化”,先得了解“文化”的含义。《现代汉语词典》给出的解释是,“人类在社会历史发展过程中所创造的物质财富和精神财富的总和,特指精神财富,如文学、艺术、教育、科学等。”

  以此引申,笔者以为,企业文化是企业在发展过程中所创造的物质财富和精神财富的总和,并特指精神财富。

  企业所创造的精神财富都有哪些呢?笔者以为,企业文化既应当包括企业在发展过程中所形成的口号、标语、规章制度、文化艺术作品、文化体育等方面的各种成就,也应当包括在企业发展过程中所凝聚成的各种精神层面的成就。如果一定要给企业文化下个定义的话,笔者以为,企业文化就是以创始人为初始、以主要管理者的的经营管理理念和价值观为精神核心,在长期的发展过程中,不断演绎、不断与关联者的理念进行融合,逐步形成的企业与员工、员工与员工、企业与消费者、员工与消费者、企业与社会、员工与社会、企业与环境、员工与环境、企业与其他企业、员工与其他企业之间相处的原则,以及坚持这种原则的精神。

  员工之间互相团结,彼此关爱,亲如一家,是一种文化,勾心斗角,明争暗斗也是一种文化;

  光明正大、坚持原则是一种文化,权钱交易、权色交易、钱色交易、潜规则也是一种文化。

  但是,积极向上的文化,一定是促进企业发展的,而负向的企业文化,一定是有损于企业形象和利益、有损于员工利益,阻滞企业发展的,甚至会拉着企业开倒车,与既定目标背道而驰。

  说它是,是因为企业文化的核心是企业的运营管理理念,是企业的核心价值观,文化上墙、各种标语口号、举办各类文体活动,都是企业文化的外在表现形式,可以拿来对企业文化进行宣贯,持续地强化企业文化在员工心中的地位,提升企业品牌形象,提高企业品牌影响力。

  说它不是,是因为标语口号、文体活动仅仅是一部分企业文化的外在表现形式,而企业文化的表现形式远远不止这些,还包括企业的核心领导人、各个层级的管理人员以及各类员工对待企业内部其他人员的原则、方式方法、语言、肢体动作、表情等等,企业从上到下每一个人对待客户、供应商、合作伙伴以及所有可能影响到的对象的原则和方式方法,对待每一个社会成员的原则和方式方法,对待社会环境和自然环境的原则和方式方法,以及坚持这种原则和方式方法的精神。

  企业文化既然是以核心创办者的经营管理理念为核心的,它就是“与生俱来”的,打从企业诞生之日起就有的,是从“娘胎”里带来的,而不是后天“建立”起来的,所以,作为后来者、管理者,不管你如何有能力,你的理念再先进再科学,都不可能彻底摒弃、打破、打碎创业者和主要管理者的理念,重新建立起一套全新的理念,而只能在企业发展过程中不断地发展、演绎这种核心理念,与之进行博弈、互相融合,并且对它进行概括提炼,去粗取精,去伪存真,弃恶扬善,萃取其能够促进企业持续稳定发展的精华,舍弃与企业发展背道而驰的糟粕,批判地继承,然后影响和带动周围的人去弘扬它。

  既然企业文化是企业与生俱来的,那就不管你有没有意识到,有没有刻意去做,它都在企业中有形或者无形地存在着。那么,如果企业是小微企业,要不要搞企业文化?

  有一种观点认为,一般的小微企业,由于面临着生存危机,所以不要去搞企业文化。

  笔者以为,虽然一般的小微企业都面临着生存危机,而且多数小微企业也确实是因为经济原因而消失——据统计,中国企业的平均寿命为2.5~3年,但不管是大中型企业还是小微企业,企业文化都是它的核心竞争力,也就是说,虽然小微企业最重要的任务就是拿订单,加强现金流,但如果企业不具备核心竞争力,实际上也是很难拿到订单,赢得客户和现金流的。所以,一旦企业面临的生存危机不再那么严重,就要有意识地提炼企业的核心经营理念,去粗取精,去伪存真,提取、凝练企业文化的精髓,并继承和弘扬它,使其逐渐成为企业明确的核心竞争力,而不是任由粗枝烂叶野蛮生长。

  在提炼、弘扬企业文化的过程中,我们要注意到,企业文化不是高高在上、不可触摸的神仙境界,而是时时刻刻体现在所有干部、员工身上的企业原则和坚持这种原则的精神。它可以是高管们在高层论坛上滔滔不绝的演讲,也可以是地铁里的一次让座;它可以是高档音乐厅的一次演出,也可以是厕所里的一抽手纸;它可以是知名院校的一次招聘,也可以是给予路人的一杯温水;它可以是企业给予受灾者的爱心捐助,也可以是给予流浪者的一枚硬币;它可以是对员工及其家属的一次慰问,也可以是随手拣起的一个烟头。

  它是一种气息,是一种场景,只要是企业影响到的任何一个角落,它都无时无刻、无声无息地存在着,虽然人们看不见,摸不着,喊不应,嗅不到,但它都实实在在地存在着,不因你的喜欢与厌恶而消失。但是,它绝不是大庭广众之下让女性感到不适甚至羞辱的黄段子,不是“给你送美女来了”的无原则的媚俗,更不是裹挟着权力与私欲的“潜规则”。

  既然如此,继承、弘扬、重塑企业文化,就需要“人人动手”,“从我做起”,以自己的实际行动参与其中,秉持企业理念,坚持企业原则,传播企业精神,去影响周围的每一位同事、亲人、客户、朋友和社会大众。

  一,上心。企业文化不能只做表面文章,而要发自内心地予以认同,要渗透到每一个干部员工的血液里去,成为每一位干部员工人品、素质的一部分,使每一位干部员工在工作中、在生活中都能自发自觉地去影响别人。尤其是企业的领导者和管理者,要真心把员工当作自己的兄弟姐妹,“老吾老以及人之老,幼吾幼以及人之幼”,把员工的父母当成是“咱爹咱娘”,把员工的孩子当成自己的儿女,给员工以发自内心的关心、关怀、关爱,而不是嘴里说着“人文关怀”,一言不合就罚款,一遇波折就裁员,把员工仅仅当成是会走路的机器,会说话的工具。作为管理者,你有什么样的付出,才可能得到什么样的回报——只有把员工放在心里,员工才会把企业放在心上,真正把企业当作自己的家,积极、主动为企业着想,才会铆足了劲儿跟着企业干,为企业创造价值。

  二、上墙。既然口号、标语也都是企业文化的一部分外在表现形式,企业文化就不仅要从上到下取得内心认同,还要提炼出来,凝练为口号、标语表现出来,要大力宣扬,使其充分发挥作用,鼓舞、激励员工,促进企业凝聚力、核心竞争力的形成。

  三,上网。如果说文化上墙是针对内部员工的宣传,那么,文化上网就是对外部的宣传了。企业文化一旦被凝练、固化,就要利用各种渠道,持续不断地把企业的核心理念向外扩散,传播到客户、潜在客户群体以及各种可能传播到的人群中去,树立、强化品牌形象,提升品牌效应,不断地影响、拓展市场。

  四,上口。企业文化一经提炼形成之后,就要年年讲,月月讲,天天讲;大会讲,小会讲;公开讲,私下讲,要让全部干部员工不仅要熟记于心,还要熟记于口,让干部员工人人都成为企业文化的倡导者、传播者,让外部受众对企业都有一个基本的认知。

  五,上手。企业文化不仅要表现在嘴上,更要全体干部员工身体力行,要让人人都成为企业文化的践行者、重塑者,把企业文化表现在一言一行之上,举手投足之间,以每个人的实际行动去传播企业的核心理念和价值观,并能提炼出一些榜样人物、典型故事,潜移默化地去影响更多的人去践行企业文化。这些榜样人物、典型故事,不仅可以在内部传播,还可以在外部传播,要让企业品牌成为企业文化的重要组成部分。这一点尤为重要。

  只有每个人都认真地去践行企业文化,企业才能形成高度的凝聚力,进一步提高企业的核心竞争力。